Chatbots entlang der Customer Journey
Was ist bereits möglich und was wird in Zukunft möglich sein? Chatbots werden an vielen Stellen der Customer Journey eingesetzt. Im folgenden Artikel bringe ich...
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Chatbot-Typen Nr.3 – Service Usecases
Zur Erinnerung, ich veröffentliche gerade eine Artikel-Serie zu den unterschiedlichen Chatbot Typen. Dazu habe ich zunächst alle Bot in die folgenden 3 Usecases unterteilt: ...
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Chatbot-Typen Nr.2 – Vertrieb Usecases
Chatbots im Vertrieb. So können sie Mehrwerte bringen.
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Chatbot-Typen Nr.1 – Marketing Usecases
In meinen nächsten 3 Artikeln zu Chatbot-Typen, starte ich den Versuch die unterschiedlichen Arten von Bots in Gruppen zu clustern. Ich clustere Chatbots dazu in...