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Nach Stationen in der Industrie und in Agenturen gehörte Sophie Hundertmark zu den ersten Masterstudentinnen in der Schweiz, die zu Chatbots forschen. Seit 2021 promoviert sie an der Universität Fribourg zur Kombination von Conversational AI, Fuzzy Logic, Ethic und Large Language Models (LLMs). Dazu arbeitet sie als wissenschaftliche Mitarbeiterin und Dozentin am Institut für Finanzdienstleistungen Zug der Hochschule Luzern (IFZ). Sophie Hundertmark verfügt über langjährige Erfahrungen als selbstständige Beraterin für die strategische Begleitung sowie Umsetzung von AI und Chatbot-Projekten. Zudem berät sie Unternehmen zum (ethisch-) verantwortungsvollem Umgang mit Generative AI, ChatGPT und ähnlichen AI-Systemen. In diesem Zusammenhang sorgt sie für einen regelmässigen Austausch zwischen Akademie und Praxis zu allen Themen der AI getriebenen Conversational Automation.
Als Growth Lead und Beirat begleitet Sophie innovative Unternehmen, wie AlpineAI, eggheads.ai und Cloudburst und ist im Vorstand des SwissInsights Verband.
Mit ihrem eigenen Verein Greenwishing.ch setzt sich Sophie aktiv gegen Greenwashing ein.
Ich gehöre zu den ersten Masterstudentinnen in der Schweiz, die zu Chatbots geforscht haben und habe dazu sogar den Best Paper Award an der IWW Internet Conference 2017 in Portugal gewonnen.
Das Thema Chatbots hat mich seit meinem Masterstudium “Online Business” nicht mehr losgelassen und ich habe angefangen, als selbstständige Chatbot und AI -Beraterin Unternehmen zum Einsatz von Artificial Intelligence, Chatbots, ChatGPT und Co. zu beraten, Keynotes zu den Themen zu halten und mein Wissen in Workshops oder in Hochschulkursen weiter zu geben. Zu meinen bisherigen und aktuellen Kunden zählen unter anderem die Raiffeisen Gruppe, der Kanton Baselland, die Helvtia Versicherung Schweiz, die Deutsche Bank, die Baloise SoBa, das Luzerne Kantonsspital, die WISAG AG, die WIR Bank, die Ausgleichskasse Basel Stadt, die Schultheiss Klinik, die Gemeinde Dürnten, Mettler Toledo, die Rivella AG und viele mehr.
Anfang 2020 habe ich meinen eignen Chatbot Podcast gestartet. Unter dem Namen „Sophies Chatbot Talk“ kommt alle zwei Wochen eine neue Folge raus. Mehr dazu hier.
Ende 2020 habe ich dann mein erstes eigenes Buch veröffentlicht – „Digitale Freunde“ klingt wie ein Roman, ist aber mein praxisnahes Sachbuch über Chatbots. Hier kann man es bestellen.
Mein zweites Buch, was ich zusammen mit Nils Hafner veröffentlicht habe, ist im Februar 2024 veröffentlicht worden. Es geht um Kundendialog-Management und wie Unternehmen im Zeitalter der Digitalisierung wertstiftende Dialoge gestalten können. Für mehr Infos unbedingt hier klicken.
Mit Prof. Dr. Edy Portmann als Doktorvater habe ich Anfang 2021 meine Promotion an der Universität Fribourg gestartet und forsche und publiziere seit dem regelmässig. Mehr dazu hier.
Seit 2021 bin ich zudem als wissenschaftliche Mitarbeiterin Institut für Finanzdienstleistungen Zug der Hochschule Luzern (IFZ) angestellt. Hier forsche ich, führe Dienstleistungsprojekte durch und unterrichte in der Weiterbildung und in verschiedenen Master-Kursen.
Sehr stolz bin ich auch auf meine Beirats-Tätigkeiten. So bin ich vor allem sehr aktiv im Beirat von eggheads.ai und versuche das Thema „Chatbots zur Wissensvermittlung“ voran zu treiben und eggheads.ai auf ihrem Weg bestmöglich mit meinen Ideen und meinem Netzwerk zu unterstützen.
Genauso stolz bin ich aber auch auf meine Position im Advisory Board des Schweizer FinTechs cashare.ch. Als ich noch in Berlin studiert hatte, war einer meiner ersten Jobs im FinTech sumup. Seitdem hat mich die Branche nicht mehr losgelassen und ich bin froh, seit 2022 wieder ein bisschen mehr „in der FinTech Community“ zu sein.
Seit Mitte 2023 bin ich beim AI Startup AlpineAI dabei. AlpineAI hat SwissGPT lanciert und ich freue mich, das Team mit meinem Know-How im Business Development, Marketing und Product-Management zu unterstützen.
Und zusätzlich bin ich im Vorstand von SwissInsights und setze mich dort vor allem für das Data Fairness Label ein.
Anfang 2022 habe ich abends bei einem Wein mit meiner guten Kollegin Martina Bühler beschlossen, den Verein www.greenwishing.ch zu gründen. Der Verein hat zu Ziel das Thema Greenwashing genauer zu hinterfragen und Unternehmen, sowie Konsumenten zum sensibilisieren.
Zusammen mit einem genialen Helferteam organisieren wir regelmässig Events, geben Workshops oder halten Keynotes.
Bereits 2018 habe ich ai-zurich gegründet mit dem Ziel eine Community zum Austausch rund um Künstliche Intelligenz im Business aufzubauen. Diese Community habe ich dann im Jahr 2023 abgegeben bzw. beschlossen, sie in dieser Form nicht weiter zu führen. Die Gründe waren vielseitig – der Hauptgrund war aber mangelnde Zeit und andere Projekte, die mich mehr brauchten.
Meine Passion ist es, Leute zu vernetzten, egal ob beruflich oder privat. Ich verbringe gerne und viel Zeit mit meinen Freunden und meiner Familie – eben mit den Menschen, die mir wichtig sind.
Obwohl ich in Chatbots eine super Art zur Kommunikation sehe, geniesse ich es an den Wochenenden klassische Briefe mit Füller zu schreiben und anschliessend ganz altmodisch in den Briefkasten zu stecken. Manchmal sogar inklusive selbstgebackener Kekse.
Und ich bin gern draussen. Deshalb habe ich mir auch ein E-Bike gekauft, um anstatt mit dem klassischen öffentlichen Verkehrsmitteln, mit meinem Velo (Fahrrad) zu meinen Terminen zu fahren.
Übrigens seit Mai 2021 lerne ich noch italienisch. Mi chiamo Sophie. E tu? Hai voglia di un caffè qualche volta? 
Ich habe eine Ferienwohnung im Tessin und diese vermiete ich sogar. Schaut gern mal auf die Webseite der Oasis Ticino.
03. Oktober Keynotes „AI in Finance“ am 16th Richmond Finance Summit, in Lausanne
18. Juni 2 Keynotes zu KI und den Auswirkungen an #dachnug51 – Jahreskonferenz 2024
29. Mai Workshop und Vortrag zu AI in Risk and Compliance am 1st Richmond Risk & Compliance Forum, in Interlaken
19. Mai Keynote am Statisev Jahrestagung „Wie wirkt sich AI auf die Gesundheitsbranche aus?“
15. Mai Keynote am Bithawk Networking Anlass Generative AI ist mehr als nur ChatGPT
08. Mai Keynote an OMR Masterclass „AI Hype or Not?„
17. April Keynote beim Verband Thurgauer Gemeinden: ChatGPT für Gemeinden in Thurgau
20. März Interview für das KMU Portal: „Die Unternehmen wissen nicht, welche Chancen die künstliche Intelligenz bietet„
7. März Teilnahme an der Panel Diskussion bei den Trendtagen-Gesundheit Luzern: Chancen und Grenzen der KI
1. März Interview im Handelblatt „Warum Chatbots oft nicht weiterhelfen„
27. Februar Keynote an der CCW in Berlin: ChatGPT ist erst der Anfang – welche für Sie relevanten Lösungen sind außerdem in den Startlöchern?
19. Februar Interview im ICT Podcast von CCM360 zu aktuellen KI Trends
8. Februar Sophies Zweites Buch geht Online. Fachbuch Kundendialog- Management von Nils Hafner und Sophie Hundertmark
1. Februar Interview für den Blog der Hochschule Luzern. Sophie Hundertmark – Immer vorwärts nie Stillstan
17. Januar Brown Bag Session zum Einsatz von ChatGPT beim Verein Zürcher Gemeinde- und Verwaltungsfachleute VZGV
30. November Artikel in der Handelszeitung Digital Experience bei Schweizer Versicherern: Fortschritte sind sichtbar
28. November Seminar „Künstliche Intelligenz» in der Schule anhand von ChatGPT“ bei Zürcher Arbeitsgemeinschaft Lehrpersonenweiterbildung
24. November Leitung der Podiumsdiskussion der Stiftung Text Akademie zu den Auswirkungen von AI
23. November Keynote und Workshop zum Einsatz von ChatGPT an der Jahrestagung des Verband Schweizerische Kantonalbanken
14. November Impulsreferat und Diskussions-Leitung beim Schweizer Staatssekretariat für Wirtschaft (SECO)
14. November Impulsreferat „Einsatz von KI – Das nächste Level der Personalisierung in der Medizin?“ beim Meet & Greet von Iaculis
10. November Impuls-Vortrag an den WBK Workshop Days 2023: Künstliche Intelligenz für alle
09. November Keynote am Networking-Anlass IREM „Nimmt uns ChatGPT den Jpb weg?“
07. November Vortrag „KI im Gesundheitswesen: Chancen, Risiken & ChatGPT“ beim Digital Health Center Zürich
07. November Keynote“KI im Customer Service von Banken“ bei der Basler Kantonalbank
02. November Impuls-Referat „Chatbots und ChatGPT» beim CRK Fokus
02. November Keynote „Chatbots und Emotionen» am Inno-Event der Berner Kantonalbank
07. September Panel Moderation am HZ Insurance Day 23: Large Language Models – Erfahrungen mit ChatGPT
04. September Interview auf fundraiso.ch zu ChatGPT
31. August Vortrag zu ChatGPT Usecases am Swiss CRM Forum in Zürich
30. August verschiedene Interviews zur neuen IFZ Conversational und Generative AI in Finance Studie: Handelszeitung, 20 Minuten, Netzwoche
16. August Webinar mit Christoph Bräunlich von BSI: Open Source statt OpenAl – Für das
Plus an Datenschutz und Transparenz
im Kundenmanagement
27. Juli Interview mit Helvetia Schweiz zum Chatbot mit Generative AI: Mit Künstlicher Intelligenz umzugehen lernen
27. Juni Keynote und Panel-Diskussion beim der Preisverleihung Finanzberater/-in des Jahres – ChatGPT & Co. in der Finanzberatung
13. Juni Vortrag am CX Forum 2023 „Mit ChatGPT die Customer Experience steigern: ChatGPT, GPT, Chatbots – was ist möglich?“
15. Mai Impuls-Vortrag und Diskussion zu ChatGPT an der Kadertagung des Schweizer Bundesrats
April 2023 Veröffentlichung des Conversational Bots & AI Report zusammen mit Service Excellence Cockpit.
20. April Interview für die Schweizer Tageszeitungen (Luzerner Zeitung etc.) «Der neue Mitarbeiter im Kundendienst“. Der Post zum Artikel hier.
01. März Interview in der NZZ «Hallo, ich bin ein Chatbot und lerne noch», sagt die künstliche Intelligenz, die Kundendienst-Mitarbeitern den Job streitig macht“ (Zeitung). Der ganze Artikel hier.
20. Februar Radio Interview mit dem SRF. Hier gehts zur Radio-Sendung.
30. Januar Blog-Beitrag auf dem IFZ Retail Banking Blog. „Wie wirkt sich ChatGPT auf die Schweizer Finanzindustrie aus?“ Hier gehts zum Blogbeitrag.
26. Januar Artikel in der Luzerner Zeitung “ Plötzlich schrieb er auf Kyrillisch: Wie Betrüger Tutti missbrauchen“. Hier ist der Artikel.
25. Januar Artikel auf iBusiness „ChatGPT, aufgedröselt: Das kommt wirklich auf uns zu“. Hier gehts zum Artikel.
16. Januar Beitrag im SRF (10 vor 10 Nachrichten) zu ChatGPR. Das Video hier.
01. Dezember Vortrag im Tessin: DigitalCoffee – RCI vi fa conoscere le chatbot e la gestione dei dati. Anmeldung hier.
17. November Vortrag „Den richtigen Conversational AI Usecase finden und umsetzen“ am InnoTalk von SwissICT in Zürich. Alle Infos hier.
14. November Interview im Tagesanzeiger „Chatbots und Social Robots“. Hier gehts zum Artikel.
20. September Keynote am Digital Bash – Customer Experience „Chatbots zur Steigerung der CX – Geht das?“
20. September Keynote am am Contact Center Summit 2022 „Automatisierung von Kundendialogen dank Chatbots“
28. September Keynote am «Future Talk» von der Universität St. Gallen „Was Versicherungskunden von Bots erwarten?“
31. März KI Chatbots und Ethik zusammen. Geht das? Der ganze Artikel hier auf dem Blog von SwissInsights.
27. Januar Interview mit Sophies zu Chatbots. Der Beitrag ist auf dem cashare.ch Blog veröffentlicht. Mehr dazu hier.
20. Januar Medienmitteilung zu Sophies Position im Advisory Board bei cashare.ch . Hier gehts zur Medienmitteilung.
23. Dezember Artikel mit Sophie zu Conversational Banking in der Luzerner Zeitung „Wenn der Roboter antwortet“. Der ganze Artikel hier.
10. Dezember Artikel bei CMM360 „Chats, . Der ganze Artikel hier.
02. Dezember Artikel auf dem Bankenblog. Der ganze Artikel hier.
02. November Artikel bei CMM360″Conversational Design – Ein paar Learnings“ Der ganze Artikel hier.
18. Oktober Artikel auf dem Retail Banking Blog der Hochschule Luzern „Chatbots – Was können sie und wo können wir mit ihnen chatten?“ Der ganze Artikel hier.
27. Mai Keynote an der Conversational AI Konferenz online. Mehr Infos hier.
07. April Sophies Buch „Digitale Freunde“ unter den 4 Must-Reads der Werbewoche.
06. April Gastbeitrag für HZ Insurance „Der Blick nach Links und Rechts“. Der ganze Artikel kann hier gelesen werden.
29. März Gastbeitrag für HZ Insurance „Sympi, Zore und der Corona Bot“. Der ganze Artikel kann hier gelesen werden.
25. März Gastbeitrag auf dem ubitec Blog „Conversational Banking einführen – So klappts„. Der ganze Beitrag kann hier gelesen werden.
22. März Gastbeitrag für HZ Insurance „Auch bei CSS und Swica wird gechattet“. Der ganze Artikel kann hier gelesen werden.
15. März Gastbeitrag für HZ Insurance „Es muss nicht immer ein Chatbot sein“. Der ganze Artikel kann hier gelesen werden.
10. März Gastbeitrag auf dem ubitec Blog „Conversational Banking konkret„. Der ganze Beitrag kann hier gelesen werden.
08. März Gastbeitrag für HZ Insurance „Telefonieren ist out – Chatten ist in“. Der ganze Artikel kann hier gelesen werden.
11. Februar Gastbeitrag auf dem ubitec Blog „Drei Gründe für Conversational Banking„. Der ganze Beitrag kann hier gelesen werden.
05. Februar Artikel auf Business-Wissen.de „Beispiele für Chatbots im Kundendialog„. Der ganze Artikel kann hier gelesen werden.
27. Januar Artikel auf BSI Live „Chatbots zur Steigerung der Digital Experience“. Der ganze Artikel kann hier gelesen werden.
20. Januar Artikel auf Internet-Briefing.ch „Wie gehts 2021 mit den Chatbots weiter“ Der ganze Artikel kann hier gelesen werden.
21. Dezember Auszeichnung als Female Digital Innovators 2020 hier.
25. November Keynote an der cybernetix.world 2020 in Darmstadt. Infos und Anmeldung hier.
12. November Keynote am World Usability Day 2020. Infos und Anmeldung hier.
08. November Pressemitteilung zum Buch “Digitale Freunde” von Sophie Hundertmark auf it-daily. Der ganze Artikel hier.
04. November ZHAW Communication & Branding Podcast “Chatbots in Unternehmen sinnvoll einsetzen – Folge 15”. Die ganze Folge hier.
30. Oktober Artikel in der Handelszeitung “Absprungrate minimieren –
Chatbots Gut kalibriert, ersetzen sie auf der Website das Personal, knüpfen Beziehungen und wecken Emotionen. Der ganze Artikel hier.
29. Oktober Keynote am Digital B2B Forum in Bern. Infos und Anmeldung hier.
27. Oktober Build your own ChatBot by Bluelion Incubator. Infos und Anmeldung hier.
26.Oktober Artikel im Magazin cmm360 “Chatbot Day 2.0” Hier gehts zum Artikel..
22. Oktober Dynamics 365 Marketing Experience Group – Use Cases & Networking. Infos und Anmeldung hier.
21. Oktober Keynote an der Customer Technology World 2020 in Amsterdam. Infos und Anmeldung hier.
16. Oktober Webinar bei der bitkom Academy “Mit dem Chatbot Canvas zum erfolgreichen Chatbot-Konzept”. Infos und Anmeldung hier.
12.Oktober Artikel im Magazin cmm360 “Checkliste: Habe ich oder unser Unternehmen einen Bedarf für einen Chatbot?” Hier gehts zum Artikel..
06. Oktober Interview an ChatbotCon “Do‘s & Don‘ts beim Aufbau eines Chatbots”. Infos und Anmeldung hier.
14. September Artikel im Magazin cmm360 “Wie verbessert Conversational AI die Customer Experience?” Hier gehts zum Artikel..
11. September Podcast Folge by cmm360 “Nice to Meet You – Episode 7” Hier gehts zum Podcast..
08. September Speakerin am 12. Customer Experience Gipfel organisiert von DIALOGUM. Infos und Anmeldung hier.
08. September Artikel im Magazin Chef-Sache “Das Gasthaus Adler in Emmenbrücke überzeugt mit neuer Webseite und integriertem Chatbot” Hier gehts zum Artikel..
02. September Webinar zusammen mit Pascal Probst von Garaio “Chatbot – ein Blick hinter die Kulissen der KI”.
01. September Artikel auf it-daily “Steigerung der Effizienz und Zufriedenheit der Mitarbeiter – Chatbots als intelligente Assistenten” Hier gehts zum Artikel..
09. Juli Webinar bei der bitkom Academy “Mit dem Chatbot Canvas zum erfolgreichen Chatbot-Konzept”. Infos und Anmeldung hier.
23. Juni Die Ergebnisse meiner Chatbot-Umfrage veröffentlicht auf computerworld.ch “Deshalb ist den Chatbots der Durchbruch noch nicht gelungen” Hier gehts zum Artikel..
15. Juni Artikel auf it-daily “Mit Chatbots die Zahl der qualifizierten Leads steigern” Hier gehts zum Artikel..
14. Mai Vortrag und Workshop zum Einsatz von Chatbots bei diginect in Luzern. Infos und Anmeldung hier.
23. April Webinar “Mitarbeitende durch einen Chatbot aktiv abholen” für Garaio Labs.
17. April Video Interview mit Matthias Mehner von Messenger People “Welche Chancen bieten Chatbots in Zeiten von Corona?” Text und Video hier.
16. April Vortrag an der Messenger Marketing Masterclass “Welche Chancen bieten Chatbots in Zeiten von Corona?” Infos und Anmeldung hier.
14. April Webinar “Mit Chatbots Kunden binden und behalten” für Garaio Labs. Infos und Anmeldung hier.
03. April Artikel zu meiner #aiforbusiness Konferenz auf computerworld.ch (von George Sarpong) “Schweizer KI-Community trifft sich im Netz” Hier gehts zum Artikel.
02. April Artikel in der Handelszeitung “Die Chance der Roboter” – Sophie als Chatbot Expertin (von Jennifer Garlic) Hier gehts zum Artikel.
23. März Artikel auf dem Smart-up Blog “Klein, aber fein – Chatbots für Startups” Hier gehts zum Artikel.
19. März “Was hat es mit dem Hype der Chatbots auf sich?” Artikel für die FH Schweiz News Hier gehts zum Artikel.
2. März Artikel auf dem IKM Blog “AI-basierte Marketing-Tools aus der Schweiz” Hier gehts zum Artikel.
24. Februar Artikel auf HR Swiss “Chatbots als Helfer beim Onboarding”.
20. Februar Keynote bei Off the Clock Zürich “Chatbots und interner Support – wie, was, und warum?” in Zürich. Infos und Anmeldung hier.
20. Februar Artikel auf werbewoche.ch “Wie viel AI braucht ein Chatbot?” Hier gehts zum Artikel.
17. Februar Artikel auf HR Swiss “Der Chatbot als Assistent bei der Jobsuche”.
14. Februar Artikel in der Print-Ausgabe der Computerworld 2/2020 “So klappt es mit dem Chatbot” Hier gehts zum Artikel.
10. Februar Artikel auf HR Swiss “Chatbot statt Karriere-Landingpage?”.
04. Februar Teilnahme an der Podiumsdiskussion zum Thema “Künstliche Intelligenz in unserem Alltag: Chance oder Gefahr?” in Zürich. Infos und Anmeldung hier.
03. Februar Speakerin beim IGEM-Feierabend mit Buzzword «Chatbot» in Zürich. Infos und Anmeldung hier.
17. Januar Leitung des Workhacks@Kalaidos – Artificial Intelligence am Beispiel Chatbot. Der Artikel zum Event hier.
14. Januar Artikel im Anzeiger “Sophie als Meetup Organisatorin und Expertin zu den Themen Chatbots und AI” Hier gehts zum Artikel.
11. Dezember Speakerin an der Chatbot Summit in Berlin zum Thema “Conversational AI”.
Oktober Auf einen Cafe mit Sophie Hundertmark – Interview von der ComputerWorld- Das gesamte Interview ist hier.
13. Oktober Innolab Smart Mobility – Kurzinterview mit Sophie Hundertmark.
24. September Werbewoche Digital und im Newsletter – Gehören Chatbots in das Marketingbudget 2020? Der gesamte Artikel ist hier.
Juni Topsoft Fachmagazin – Chatbots zur Steigerung der Kundenerlebnisse. Der gesamte Artikel ist hier.
15. Mai Die Post – Digital Commerce “Chatbots – Conversational Commerce”. Der gesamte Artikel ist hier.
05. Mai Svit Immobilia – Chatbots – Wie man mit einem Computer spricht”. Der gesamte Artikel ist hier.
20. März Artikel auf dem Blog “Facts” von Isabelle Sailer “Sophie Hundertmark, ai-zurich”.
20. März Artikel auf dem Blog “Lets Talk” von Isabelle Sailer “Ein Bot ist ein Bot. Und kein Ersatz für Menschlichkeit.”. Der gesamte Artikel ist hier.
18. Februar Blogbeitrag auf digicomp “Kundenerlebnisse steigern mit Hilfe von Chatbots”. Der gesamte Beitrag ist hier.
22. Januar Blogbeitrag auf MSchindler.com “Chatbot Basics: Eine Einführung und Antworten für die ersten Schritte” Der gesamte Beitrag ist hier.
10. Januar Blogbeitrag auf digicomp “Voice Bots im Trend”. Der gesamte Beitrag ist hier.
Seit 2019 bin ich Autorin bei More Than Digital. Alle Artikel von mir finden Sie hier.
04. Dezember Blogbeitrag auf dem IKM Blog “Artificial Intelligence im Marketing – Wieviel Mensch braucht es noch? ” Der gesamte Beitrag ist hier.
12. November Blogbeitrag auf Kraftwerk “AI in Marketing – 6 useful tools which really work” Der gesamte Beitrag ist hier.
24. Oktober Speakerin an der Connecta in Bern.
Oktober Artikel im KMU-Magazin “Wie Chatbots zum digitalen Assistenten werden”. Der ganze Artikel ist hier.
09. Oktober Blogbeitrag auf digicomp “5 Ausreden, warum KMU keine Social Media brauchen und warum diese Ausreden Unsinn sind”. Der gesamte Beitrag ist hier.
20. Juli Blogbeitrag auf digicomp mit einer Übersicht an guten und nützlichen Chatbots. Der gesamte Beitrag ist hier.
18.Juli Blogbeitrag auf digicomp zu Chatbots im HR. Der gesamte Beitrag ist hier.
Anfang 2018 habe ich das AI Marketing Meetup Zürich gegründet. Mehr Infos dazu finden Sie hier.
Referat zu Chatbots an der Online Marketing Konferenz (OMK) 2017 in Bern. Infos hier.
Best Paper Award an der WWW Internet Conf 2017 in Portugal. Hier gehts zum Paper.
HSLU Blog: „Der Chatbot, dein digitaler Freund und Helfer“ 12.02.2017. Hier gehts zum Artikel.
diginect Blog: “Sind Chatbots die neuen Apps, Newsletter und Websites?“ 19.12.2016. Hier gehts zum Blog-Beitrag.
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