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Chatbots – Bedarf klären und Usecase finden
Am Anfang der Konzeptphase steht die Bedarfsanalyse. Bevor Sie mit dem Konzept für Ihren Chatbot beginnen können, müssen Sie klären, ob es einen Bedarf für...
Weihnachten ist vorbei – Tinkerbelle hat immer noch genug zu tun
Als ich im Dezember 2019 im Rahmen meiner AI for Business Community ein Meetup inkl. Chatbot Workshop in Berlin angeboten habe, hatte ich das...
Die Helvetia Versicherung führt ein Interview mit dem eigenen Chatbot
Erinnern Sie sich noch an diesen Artikel zum Thema Chatbot-Persönlichkeiten? Und nun bin ich heute zufällig auf das Interview zwischen dem Helvetia-Mitarbeiter, Florian Nägele, und...
Link-Tipp: What KPIs Should You Track for Chatbot Success?
Die meisten Marketing- oder Sales Aktionen sind nutzlos, wenn sie nicht getrackt werden. Sie wollen den Erfolg messen können uns Sie wollen auch wissen, ob...
Das sollten Sie beim Schreiben der Chat-Dialoge beachten
Die Dialoge des Chatbots müssen gut durchdachte sein und sollten einige wichtige UX Kriterien berücksichtigen. Im folgenden eine Liste der wichtigsten Punkte. 1. Keine zu langen...
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