Unser Virtual Agent Guide dient als Vorlage zur Erstellung von Chatbot und Voicebot Konzepten und unterstützt euch auch während der gesamten Umsetzung eures Conversational AI Usecases.
Je nachdem, an welcher Stelle ihr euch in eurem Conversational AI Projekt befindet, könnt ihr den Virtual Agent Guide entweder bei Phase 1 starten oder ihr verwendet nur einzelne Templates des Guides.
Wenn ihr bei Phase 1 startet, dann evaluiert ihr auch nochmal den konkreten Bedarf für einen Bot und entscheidet, welche Art von Chatbot oder Voicebot für euch und euren Usecase am meisten Sinn macht.
Anschliessend wird die Zielgruppe des Bots definiert. Dann folgen konkrete Schritte zur Inhalts-Gestaltung und Umsetzung. Am Ende findet ihr noch einen übersichtlichen Test-Plan, den ihr auf keinen Fall vergessen solltet.
